إدارة التسويق
إدارة التسويق هي نظام من انشطة الاعمال المتكاملة مع بعضها البعض، والتي تستهدف تخطيط وتسعير وترويج وتوزيع السلع والخدمات على العملاء الحاليين والمرتقبين.[1][2][3] والتسويق هو النشاط الإنساني الذي يهدف إلى إشباع رغبات ومتطلبات المستهلكين.
وظائف إدارة التسويق
- وضع الخطط التسويقية للمؤسسة:
أ _الخطة التسويقيه قصيرة الاجل(الخطة التكتيكية). ب ـ الخطة التسويقية طويلة الاجل(الخطة الاستراتيجية).
عناصر المزيج التسويقي
- تحديد شكل السلعة أو المنتج (الخدمة).
- التسعير (السعر).
- الترويج.
- الموزعيين ومراقبتهم بشكل مستمر.
- المراقبة الميدانية من أهم العوامل.
با الإضافة إلى عناصر خاصة بتسويق الخدمات وهي
- العوامل المادية
- الافراد
- العمليات
مراحل عملية إدارة التسويق
و هي كما ذكرها أبو التسويق الحديث فيليب كوتلر في كتابه كوتلر يتحدث عن التسويق تتلخص بالتالي : R - STP - MM - I - C وهي على الترتيب:
- R= بحوث التسويق market research
- stp = تقسيم العملاء لفئات customer segmentation
- استهداف targeting
- التموضع (تثبيت صورة المنتج في ذهن المستهلك).
- MM = المزيج التسويقي marketing mix (المنتج، السعر، الترويج، التوزيع أو المكان)
- I=التنفيذ implementation
- C=المراقبة control
التسويق في القرن الحادي والعشرين التسويق الإلكتروني:- في كتابه ذائع الصيت، يوضح كوتلر عناصر مهمة في التسويق في القرن الحادي والعشرين من أهمها:-
- قاعدة بيانات للعملاء تشمل معلومات كثيرة عن عملاؤها وما يفضلونه على أساس فردي.
- اكتساب عملاء جدد صعب، لذلك حافظ على عملائك الحاليين عن طريق رعاية واهتمام أكثر، هدايا للعملاء الأكثر قيمة، تهنئة في المناسبات، عروض خاصة.
- تحولت الشركة من منظور التداول إلى منظور بناء ولاء العميل بنسبة 60% - يعني أن تعطي الشركة 60% من مهماتها لشركات وأفراد خارج الشركة ليقوموا بتنفيذها مما يوفر على الشركة الكثير من النفقات.
بدلاً من كونهم موظفين بالشركة – يعني أن يقوم البائع باستثمار العلامة التجارية للشركة في بلده أو منطقته وتقوم الشركة بتقديم الدعم له ويكون لها نسبة في الارباح مقابل اسم العلامة التجارية.
- البيع والتسويق والحصول على المعلومات عن طريق الوسائل الحديثة – التسويق الإلكتروني
- الوصول إلى الأسواق التي تريدها بشكل أسهل
مراجع
- "معلومات عن إدارة التسويق على موقع academic.microsoft.com". academic.microsoft.com. مؤرشف من الأصل في 28 أكتوبر 2020. الوسيط
|CitationClass=تم تجاهله (مساعدة) - "معلومات عن إدارة التسويق على موقع id.loc.gov". id.loc.gov. مؤرشف من الأصل في 30 ديسمبر 2019. الوسيط
|CitationClass=تم تجاهله (مساعدة) - "معلومات عن إدارة التسويق على موقع jstor.org". jstor.org. مؤرشف من الأصل في 24 مايو 2020. الوسيط
|CitationClass=تم تجاهله (مساعدة)
وصلات خارجية
- التسويق في القرن ال 21 | Internet marketing consultant
بوابة الاقتصاد
بوابة إدارة أعمال