التنمر في مكان العمل

تتعدد اشكال التنمر الوظيفي من مكان عمل إلى اخر بحسب شخصية الموظف وراتبه ومستواه الوظيفي ومن اشكاله: [1]

• التعامل السيء بشكل مباشر، كأن يتعرض الموظف للأذى الجسدي من قِبل المدير أو أن يُهدد بمختلف انواع التهديدات.
• الخصم من الراتب الشهري أو الفصل المؤقت وبلا سبب فعلي يستدعي ذلك
• التقليل من شأنه أو التحقير والإستخفاف به، أو بجعله أضحوكة أمام زملائه بالعمل
• الشتم والسب والصراخ عليه أمام الآخرين
• التطاول على حقوق الموظف كعدم اعطائه اجازة سنوية أو اضطرارية بينما يتمتع بها غيره من الموظفين

تتعدد اسباب التنمر، لكن ابرز تلك الاسباب: غياب الرقابة من الجهات العليا في المؤسسات الصغيرة والكبيرة، أو بسبب صفات المدراء وسلوكهم العنيفة والتي يتوقع من الموظفين تحملها على الدوام في سبيل البقاء في العمل، ايضا يكون بسبب غياب القانون الملزم بحفظ حقوق الموظف وعدم الاعتداء عليه، وجهل الموظف بحقوقه المتاحة له ضمن القانون، وعدم وجود واجبات محددة في العمل.[1]

تشير الأبحاث التي أجراها معهد التنمر في مكان العمل (www.workplacebullying.org)، إلى أن هناك 25 أسلوبًا شائعًا للتنمر في مكان العمل:

1. الاتهام بالزور والبهتان لشخص ما من بأخطاء" لم يفعلها.
2. تحديق ، glared ، غير شفهي تخويف وكان يظهر بوضوح العداء.
3. التقليل من اهمية الإطار الشخص أو مشاعره في الاجتماعات.
4. استخدم "علاج الصمت" إلى " "ice out"" وفصله عن الآخرين.
5. عدم السيطرة على التقلبات المزاجية التقلبات المزاجية بحيث يكون خارج السيطرة أمام المجموعة.
6. القواعد الجاهزة بشكل سريع وغير مدروس، حتى لو لم يتبعوها.
7. جودة غير مرضية أو نموذجية للعمل المنجز على الرغم من الأدلة (تكتيك التنصيب).
8. صارم ومستمر بالانتقاد، مع وجود معيار مختلف للهدف.
9. البدء أو الفشل في وقف الشائعات المدمرة أو القيل والقال عن الشخص.
10. تشجيع الناس على الانقلاب ضد الشخص المرغوب بالتمر عليه.
11. اخلع وعزل شخص واحد من زملاء آخرين، سواء اجتماعيا أو جسديا.
12. الرقم الإجمالي للسلوك الإجمالي غير المعيب، ولكن غير قانوني.
13. الصراخ والرمي بالاشياء خلال نوبة الغضب أمام الآخرين بهدف إذلال شخص.
14. سارق الائتمان للعمل الذي قام به الآخرون (الانتحال).
15. استخدام عملية التقييم من خلال الكذب حول أداء الشخص.
16. الهدف المعلن عنه "غير نشط" لعدم اتباع الأوامر التعسفية
17. استخدام معلومات سرية عن شخص للإذلاله على نحو خاص أو علني.
18. الرد ضد الشخص بعد تقديم شكوى.
19. Made verbal put-downs// إهانات على أساس الجنس، أو العرق، أو اللهجة، أو السن، أو اللغة، أو الإعاقة.
20. العمل غير المرغوب فيه كعقاب.
21. المطالب غير الواقعية المطلقة (عبء العمل، والمواعيد النهائية، واجبات) لشخص خص بالذكر.
22. أطال حملة لا أساس لها لطرد الشخص؛ الجهد لم يتوقف من قبل صاحب العمل.
23. شجع الشخص على الإقلاع أو النقل بدلاً من مواجهة المزيد من سوء المعاملة.
24. التخريب لمساهمة الشخص في تحقيق هدف ومكافأة الفريق
25. ضمان فشل مشروع الشخص عن طريق عدم تنفيذ المهام المطلوبة، مثل عمليات الإيقاف، وتلقي المكالمات، والعمل مع المتعاونين

اقترح Tim Field أن التنمر في مكان العمل يأخذ هذه الأشكال:

• التنمر التسلسلي- يمكن تتبع مصدر كل خلل وظيفي لفرد واحد، الذي يختار موظف واحد تلو الآخر ويدمرها، ثم ينتقل. ربما أكثر أنواع البلطجة شيوعًا.
• 'التنمر الثانوية' - يؤدي ضغط الاضطرار إلى التعامل مع متسلط التسلط إلى تراجع السلوك العام إلى أدنى مستوى.
• التنمر المزدوج- يحدث هذا مع شخصين، واحد نشط ولفظي، والآخر يراقب ويسمع.
• 'التنمر عبر المجموعات' وهو تسلط متسلسل مع الزملاء. يمكن أن تحدث العصابات في أي مكان، ولكنها تزدهر في المناخ التنموي للشركات. وغالبا ما يطلق على هذه النوع على كبش فداء و الإيذاء.
• تنمر غير مباشر - يتم تشجيع الطرفين على القتال. هذا هو النموذج التقليدي "التثليث" حيث يتم تمرير العدوان حولها.
• التنمر المنظم - - عندما يجبر المتحرش التسلسلي هدفهم على الامتثال للقواعد أو اللوائح أو الإجراءات أو القوانين بغض النظر عن مدى ملاءمتها أو قابليتها للتطبيق أو ضرورتها.
• 'البلطجة المتبقية' - بعد مغادرة التسلط الفتوة أو تم إطلاقها، يستمر السلوك. يمكن أن تستمر لسنوات.
• التنمر القانوني - إحضار دعوى قانونية مشددة للسيطرة على الشخص ومعاقبته.
• 'تنمر الضغط أو التنمر غير المقصود- الحاجة إلى العمل على جداول زمنية غير واقعية أو موارد غير كافية.
• 'تنمر المنضمات' - حيث يقوم صاحب العمل بإساءة معاملة موظف دون عقاب، مع العلم أن القانون ضعيف وسوق العمل ضعيف.
• التنمر التنظيمي·- مجموعة من التنمر بالضغط والتنمر في الشركات. يحدث عندما تكافح منظمة للتكيف مع الأسواق المتغيرة، وانخفاض الدخل، وتخفيضات في الميزانيات، وفرض التوقعات وغيرها من الضغوط الشديدة.
• التنمر المؤسسي- راسخ ومقبول كجزء من الثقافة المؤسسية.
• 'تنمر العملاء' - يتعرض الموظف للمضايقات من قبل أولئك الذين يخدمونهم، على سبيل المثال حاضرين للمترو أو موظفين عموميين.
• تنمر على الإنترنت - استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لدعم السلوك المتعمد والمتكرر، والعدائي من قبل فرد أو مجموعة، والتي تهدف إلى إيذاء الآخرين. [7][8]

التعامل بشكل صحيح مع المتنمر في العمل مهم جدا فالسكوت عنه هو تشجيع للمتنمر ودافع قوي للاستمرار فيه، ويمكن ان يكون بأشكال وطرق متعددة منها: [9]

• التوثيق مهم: قم بتدوين كل ما يحدث بينك وبين المتنمر أما بالبريد الإلكتروني، أو بشهادة مديرك بالعمل، لتتفادى محاولات نصب الفخاخ لك، أو تصيد الأخطاء.
• البحث عن شخص تثق به: ابحث في بيئة العمل عن شخص تثق به، احكي ما تتعرض له واطلب نصيحته، عادة ما يكون هناك أفراد إما تعرضوا للتنمر على يد نفس الشخص، أو عرفوا بتنمره وبالتالي هم واجهوا المشكلة ذاتها، وقادرين على نصيحتك بناءًا على خبراتهم السابقة في كيفية التصدي له.
• المواجهة: عادة ما يعتمد المتنمر على عدم قدرة الضحية على المواجهة والدخول في صدام مباشر معه، وبناء عليه مواجهتك له ورفض تنمره بشكل صريح، يضعه في موقف مربك ومحرج يضعه تحت ضغط شديد.
• المحافظة على الثبات الانفعالي: في واقعة شاهدتها في مكان عمل سابق، خرج أحد ضحايا التنمرعن شعوره وقام بضرب المتنمر بشدة، وقد ألحق ذلك باضرار مهنية بالغة للضحية، أنصحك أن تحافظ على ثباتك الانفعالي في التعامل مع المتنمر، لأن ذلك يؤدي بشكل مباشر لوقوعك في خطأ لا داعي له.
• الاستعانة بالزملاء: أطلب من زملائك الدعم إذا استعدى الموقف لذلك، اجمع الأدلة وشجعهم على المواجهة وتكاتفوا سويًا لإيقافه عن سلوكه أوتصعيد الأمر إذا لزم.

• بوابة علم النفس
• بوابة القانون