طرق الإدارة

إيرنست ديل،[1] موني وريلي، أورفيك وآخرين من العاملين في مجال الإدارة.

تعتبر الإدارة دراسة للمدراء في الممارسة العملية.

• الإدارة هي أساسا دراسة الخبرات الإدارية ويمكن أن يتم تدريسها بشكل أفضل بأسلوب دراسة الحالة.
• الخبرة الإدارية يمكن أن تنتقل من ممارس للإدارة إلى آخر أو لطلاب من الإدارة وذلك لاستمرارية علم الإدارة.
• هو دراسة لأوجه النجاح والفشل في تطبيق أساليب الإدارة من جانب المدراء في ممارساتهم للإدارة. التقنيات المستخدمة من قبل مدراء نجحو في الماضي يمكن أن يتم استخدامها من قبل مدراء المستقبل.
• يمكن تطوير نظريات الإدارة من خلال دراسة عدد كبير من الخبرات وذلك بسبب إمكانية التعميم.

• يوفر أكثر الطرق التقليدية لاكتساب المهارات في الإدارة، بمعنى التعلم من خلال خبرة الآخرين.
• توفر المساعدة في تطوير مبادئ الإدارة، * يساعد في حالات الفصول الدراسية لتنمية المهارات التشخيصية والتحليلية في طلاب الإدارة.

بما أنه يعتمد على الحالات والتجارب السابقة، فإنه لم يسهم بأي شيء أساسي لتطوير الإدارة والانضباط بسبب التناقضات في الخبرات الإدارية المختلفة.

لا يمكن الدفاع عن الافتراض القائل بأن التقنية الناجحة التي طبقت في الماضي ستكون تقنية جيدة للمستقبل. 1) الإدارة لا ترتكز على السوابق 2) لا يمكن أن تكون الحالات متطابقة تماما.

العلاقات البشرية، القيادة، أو نهج العلوم السلوكية.

انها تحمتل النظريات الموجودة والمطورة حديثا ومناهج العلوم الاجتماعية ذات الصلة على دراسة السلوك البشري تتراوح بين ديناميات الشخصية للأفراد إلى العلاقات الثقافية.

بكالوريوس الشخصية => علم النفس الفردي.

بكالوريوس المجموعة => علم النفس الاجتماعي والسلوك التنظيمي.

• بما أنَ الإدارة هي عملية إنجاز الأمور من قبل الناس، ينبغي على المدراء أن يفهموا السلوك البشري.
• يتم التشديد على زيادة الإنتاجية من خلال التحفيز وحسن العلاقات الإنسانية.
• الدوافع، القيادة، الاتصالات، الإدارة التشاركية وديناميات الجماعة هي النواة المركزية لهذا النهج.

• تقترح بأنَ معرفة السلوك البشري يمكن أن تستخدم في جعل الناس أكثر فعالية في المنظمة. سلوك الفرد لا يحدد بعوامل المنظمة وحدها بل أيضا من خلال سلوكه، الضغطوط النفسية، صراعات البيئة الثقافية إلى آخره. ومن ثم فإن هذه العوامل يجب أن تؤخذ بعين الاعتبار.

• يمكن أن يكون وضع المدراء أفضل من خلال فهمهم للسلوك البشري ولكن مساواة الإدارة مع سلوك الإنسان لا يمكن الدفاع عنه.

المنظمة هو أساسا نظام ثقافي مؤلف من أشخاص يعملون في مجال التعاون. من أجل تحقيق أهداف المنظمة، يمكن تطوير نظام تعاوني للإدارة فقط من خلال فهم سلوك الأشخاص في مجموعات.

• المنظمة هي نظام اجتماعي، نظام للعلاقات الثقافية.
• توجد علاقات خارجية وكذلك بين البيئة الداخلية للمنظمة.
• التعاون بين أعضاء المجموعة أمر ضروري لتحقيق أهداف المنظمة.
• للإدارة الفعالة، ينبغي بذل الجهود لإقامة الانسجام بين أهداف المنظمة ومختلف المجموعات فيها.

• لديها مغزى حقيقي للمدير الممارس بمعنى أن المدراء يعملون في النظام الاجتماعي ومن المرجح للمنظمة أن تنجح إذا كانت مطالب المجتمع الذي تعمل فيه هي الاعتراف الكامل.

• تنشر الحدود وتطبيق الإدارة ما وراء المفهوم الحقيقي للمنظمة. على سبيل المثال، قد يكون هناك العديد من المجموعات التي قد لا تكون سميت منظمة في الواقع، وبالتالي لا محل للإدارة.
• هذا النهج هو أوسع من الإدارة وفي واقع الامر انه يميل إلى تجاهل العديد من المفاهيم والمبادئ والتقنيات الإدارية التي تعتبر مهمة للإدارة.

المساهمين هم تريست وبامفورث من معهد العلاقات البشرية، انكلترا وايمري ورايس.

• نهج النظم الاجتماعية والتقنية للإدارة تبين المنظمة كمزيجا من نظامين—نظام اجتماعي ونظام تقني. النمط الحقيقي للسلوك في المنظمة يحدد بالتفاعل بين الإثنين.
• النظم الاجتماعية في المنظمة تحكمها القوانين الاجتماعية، وكذلك من قبل عوامل نفسية.
• النظم التقنية تتكون من القوى التكنولوجية التي تعمل في المنظمة مثل الإعداد البدني للعمل والقواعد والإجراءات وما إلى ذلك.
• نتيجة للتفاعل بين النظم الاجتماعية والتقنية، الجوانب التقنية للعمل يتم تعديلها بواسطة الجوانب الاجتماعية. وبالتالي تنظيم وضع المنظمة في إطار النظام الاجتماعي التقني ينطوي على التدقيق في استخدام تكنولوجيا معينة، الطريقة التي تنظم الأنماط، الهيكلة الرسمية من التفاعلات بين الأفراد والأنماط غير الرسمية الناشئة في مجموعة العمل.

• في حين أن تحليل مشاكل الإدارة من إنجاز الأمور بواسطة الناس، ينبغي إيلاء اهتمام كاف للتكنولوجيا، وكذلك التفاعلات غير الرسمية من الناس.

• التأكيد على أن الجوانب الاجتماعية والتقنية من العمل ينبغي أن تؤخذ بعين الاعتبار لإدارة المنظمة ليست بجديدة. قد علم الناس عن هذا الجانب في الماضي، وتبعوه بعد ذلك.

الأساس—سايمون، مارش، ساييرت، فورستير.

• الإدارة أساسا هي عملية صنع القرار.
• أعضاء المنظمة هم صانعي القرارات والمختصين في حل المشاكل.
• يمكن أن تعامل المنظمة على أنها مزيج من مراكز القرار مختلفة. المستوى وأهمية أعضاء المنظمة مصممون على أساس أهمية القرارات يتخذونها.
• نوعية القرار يؤثر على فعالية المنظمة.
• جميع العوامل تؤثر في صنع القرار هي موضوع جوهري لدراسة الإدارة. بالإضافة إلى عمليات وتقنيات في عوامل صنع القرار هي التي تؤثر في قرارات نظم المعلومات، والجوانب الاجتماعية والنفسية لصناع القرار.

• انه يوضح كيف يمكن للمدراء تنفيذ مهامهم بفعالية وهذا النهج يوفر أدوات مختلفة.
• أصحاب نظرية القرار جاهدوا في القرارات المتعلقة بالتشخيص والتعليمات الناتجة لتحسين الاتصالات، الحوافز، ردود أفعال الأفراد للمجموعة وتحليل القيم الإنسانية كتابة الأهداف المعلنة.

• هذا النهج لا يأخذ كامل أفكار الإدارة. صنع القرار أمر حيوي في كل مدراس الإدارة. لا يمكن إنكار أو تجاهل هذا الجانب الحيوي ولكن الإدارة هي أكثر من مجرد عملية صنع القرار.

• تعتبر الإدارة آلية لحل المشاكل مع مساعدة من الأدوات والوسائل الرياضية.
• يمكن وصف مشاكل الإدارة بالرموز الرياضية والبيانات. وبالتالي كل نشاط إداري يمكن قياسه بالكمية.
• هذا النهج يشمل صنع القرار، تحليل النظم، وبعض مظاهر السلوك البشري.

عمليات البحوث، الأدوات الرياضية، المحاكاة والنماذج إلخ.. هي المنهجيات الأساسية لحل المشاكل الإدارية.

• ساهمت إسهاما كبيرا في تطوير التفكير بشكل منظم في الإدارة التي وفرت دقة في انضباط الإدارة.
• أدوات رياضية مختلف مثل أخذ العينات والبرمجة الخطية ونظرية الألعاب، تحليل السلاسل الزمنية، والمحاكاة، ونظرية خط الانتظار الخ.. قد زادت من الدقة في حل المشاكل الإدارية.
• هذا النهج هو منطقة التطور السريع في تحليل وفهم الإدارة.

• من الصعب جدا اعتبارها مدرسة منفصلة للإدارة لأنها لا تقدم جوابا شافيا لجميع المشاكل الإدارية.
• الأنشطة الإدارية ليست قابلة لتصبح كميات بشكل دائم (عام) بسبب التدخل البشري الذي يحكمه أيضا عوامل لا منطقية كثيرة.

• النظام هو في الأساس مجموعة من الأجزاء، نظم فرعية. كل جزء فرعي قد يحتوي على أجزاء مختلفة.
• المنظمة هي نظام تبادلي في اعتماد الأجزاء على بعضها البعض، كل منها يمكن أن يشمل العديد من النظم الفرعية.

• الإدارة تعتبر نظام وأنها اتخذت في الطرق التالية، * الإدارة باعتبارها نظام اجتماعي
• الإدارة كنظام مفتوح
• التكيفية
• دينامية
• احتمالي
• متعددة المستويات ومتعددة الأبعاد
• متعدد المتغيرات
• نهج متكامل
• متعددة التخصصات.

• يعتبر بمثابة نهج ملخص ويفتقر للتعميم.

• عمل الإدارة يتوقف على عمل معين خارج النظام أو النظام الفرعي كما تكون الحالة.
• وينبغي أن يعتمد العمل التنظيمي على سلوك العمل خارج النظام بحيث تكون المنظمة مندمجة مع البيئة.
• بسبب المنظمة المحددة—العلاقة بالبيئة، لا عمل يمكن أن يكون عالميا.
• إنه يختلف من حالة إلى حالة.

• عدم كفاية الأدب.
• معقد
• صعوبة الاختبار التجريبي  
• رد الفعل وليس استباقه.

• الإدارة هو دراسة ما يفعله المدراء. إنه يؤكد على وظائف الإدارة ومختلف المفاهيم والمبادئ التي تنطوي عليها في أداء هذه المهام.
• إدارة الوظائف هي ذات طابع عالمي بغض النظر عن نوع المنظمة أو المستوى التنظيمي للإدارة في المنظمة، على الرغم من أنه قد تكون هناك اختلافات في التركيز على وظيفة معينة في منظمة معينة، أو على مستوى معين.
• الإطار النظري للإدارة يمكن أن يبنى على أساس تحليل عملية الإدارة، وتحديد مبادئ الإدارة.
• النواة المركزية للإدارة تدور حول التخطيط والتنظيم والتوظيف والتوجيه والسيطرة. هذه النواة المركزية للإدارة هي فريدة من نوعها وغير موجودة في غيرها من الأنشطة.

الانتقادات للنهج التنفيذي هي على النحو التالي.

• المبادئ الأساسية للإدارة التنفيذية التي تختلف وظائفها الإدارية ليست مقبولة عالميا. إدارة الوظائف تختلف عن كاتب لكاتب.
• مختلف المصطلحات المستخدمة في هذا النهج ليست مشاعة. مثال، يبدل الشعب القيادة لأجل التوجيه.
• تطالب بالعالمية أو مبادئ الإدارة في حين أن الإدارة تختلف من منظمة إلى أخرى ومن مستوى إلى مستوى.
• النهج التنفيذي يركز على الظروف الثابتة في حين أن المنظمات يجب أن تعمل في ظروف دينامية.