العيوب لكل مليون فرصة
العيوب لكل مليون فرصة أو عدم المطابقة لكل مليون فرصة (defects per million opportunities) هو مصطلح ومقياس لأداء العملية في إجراءات تحسين العملية. ويحسب بواسطة العلاقة:
(عدد العيوب * 1,000,000) / (عدد الوحدات * عدد الفرص لكل وحدة)
ويمكن تعريف الخلل بأنه عدم مطابقة أحد المواصفات للجودة (كمثال للمواصفات يمكن أن تكون: القوة والعرض ووقت الاستجابة) .[1]
عادة ما تنظر المنظمات في ما يلي عند تحديد عدد الفرص لكل وحدة:
- معرفة العملية قيد الدراسة
- معايير الصناعة
- عند دراسة أنواع متعددة من العيوب، معرفة الأهمية النسبية لكل نوع من العيوب في تحديد رضا العملاء
- الوقت والجهد والتكلفة لحساب وتصنيف العيوب في مخرجات العملية
وتشمل الوسائل الأخرى لقياس أداء العملية ما يلي:
المراجع
- "What are DPU, DPO, and DPMO?". مؤرشف من الأصل في 08 مايو 2017. الوسيط
|CitationClass=تم تجاهله (مساعدة); تحقق من التاريخ في:|تاريخ أرشيف=(مساعدة)
This article is issued from Wikipedia. The text is licensed under Creative Commons - Attribution - Sharealike. Additional terms may apply for the media files.