برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز

تم تأسيس البرنامج الذي يعد أول برنامج متكامل للتميّز الحكومي في العالم[1] لكي يكون القوة المحركة لتطوير القطاع الحكومي بدبي، وتمكينه من تقديم خدمات متميّزة لجميع المتعاملين معه، والمستفيدين من خدماته، وساهم البرنامج بإحداث نقلة نوعية حقيقية في الأداء والمفاهيم والممارسات والأساليب الإدارية المطبقة في القطاع الحكومي. [2] وكان محمد عبدالله القرقاوي، أول أمين عام للبرنامج والذي قال في دورته الأولى: يجسد برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز انطلاقة جديدة بدبي نحو العالمية ودخول الألفية الثالثة وفق أسس تستند أساسا لعناصر التحفيز والابتكار وتهيئة البيئة المناسبة للابداع. [3] لدى تأسيسه في عام 1997، ضم البرنامج ثلاث فئات وهي: أفضل دائرة حكومية وأفضل إدارة حكومية وهي تشمل جميع الوحدات التنظيمية على مستوى الإدارات، والفئة الثالثة هي الموظف الحكومي المتميز ويعني الموظف الذي سيتم اختياره كأكثر الموظفين كفاءة وإبداعاً. وتم تكريم الفائزين في الدورة الأولى من البرنامج بتاريخ 22 نوفمبر 1998 . وأمر الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم بتغيير اسم جائزة دبي للأداء الحكومي المتميز إلى برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز وتحويلها من جائزة تقدم مرة واحدة في العام إلى برنامج دائم طوال العام، انطلاقاً من اهتمام سموه بالعنصر البشري وتدريب الكوادر البشرية باعتبارها العنصر الأساسي والفاعل في العملية الانتاجية. [4]

بتوجيهات الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، كلّف البرنامج بالإشراف على تطبيق منظومة التميز الحكومي بدبي اعتباراً من عام 2016. وانطلاقاً من حرص البرنامج على تطوير أنظمته ومراجعة فئاته ومعاييره ومنهجياته وأساليب عمله بشكل منتظم لمواكبة التغيّرات المتجددة في عالم الإدارة والجودة والاستجابة لمتطلبات القطاع الحكومي بدبي، قام البرنامج في سبتمبر عام 2019 بتطوير شامل لمستويات وآليات التقييم والتكريم وإدخال حزمة من التعديلات على أنظمة العمل والمبادرات تهدف لزيادة القيمة المضافة المقدمة للجهات الحكومية.[5] وفي عام 2019، وجه الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم بتعيين هزاع خلفان النعيمي منسّقاً عاماً لبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميّز التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي. [6]

• تحقيق الريادة لحكومة دبي من خلال التميز والإبتكار. [7]
• العمل بمثابة مركز عالمي لتبادل المعرفة في مجال التميز والإبتكار الحكومي
• دعم القيادة لاتخاذ القرار في مجال التميز والإبتكار الحكومي

• جائزة الأمم المتحدة للخدمة العامة، عن فئة "تطوير إدارة المعرفة بالحكومة"، 2011[8]
• جائزة الأمم المتحدة للخدمة العامة، عن فئة "تحسين عملية تقديم الخدمات الحكومية" على مستوى منطقة غرب آسيا، 2007[9][10]

ومن ضمن برنامج دبي للأداء الحكومي وفي 12 فبراير 2008 بدأ تطبيق نظام شكاوى المتعاملين في جميع دوائر دبي رسمياً لتحقيق المزيد من الشفافية مع المتعاملين.[11]

برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز على مواقع التواصل الاجتماعي

---

• برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز على تويتر.

• {{الموقع الرسميhttp://www.dubaiexcellence.ae}

• بوابة دبي
• بوابة الإمارات العربية المتحدة